Préambule

Le site est la propriété de TRADITIONS DU PERIGORD en sa totalité, ainsi que l'ensemble des droits y afférents. Toute reproduction, intégrale ou partielle, est systématiquement soumise à l'autorisation des propriétaires. Toutefois, les liaisons du type hypertextes vers le site sont autorisées sans demandes spécifiques.

TRADITIONS DU PERIGORD. S.A.S. au capital de 100 000 euros - RCS Sarlat B 300 966 603 Siège social : Moulin de Moreau - ZAE du Périgord Noir - 24212 Sarlat Cedex

1. Acceptation des conditions

Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions particulières de vente énoncées sur cet écran et déclare expressément les accepter sans réserve.

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre TRADITIONS DU PERIGORD et son client, les deux parties les acceptant sans réserve.

Ces conditions générales de vente prévaudront sur toutes autres conditions figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite.

2. Produits et prix de nos produits

La majorité des produits proposés à ses clients par TRADITIONS DU PERIGORD sont disponibles dans notre entrepôt. Les photos illustrant nos produits sont de simples suggestions de présentation.

Les prix indiqués sur notre site doivent s'entendre en euros toutes taxes comprises hors frais de traitement, d'emballage et de livraison sauf exception.

Les prix sont garantis dans la limite des stocks disponibles et susceptibles d'être modifiés à tout moment sans préavis.

Les produits vous seront facturés sur la base des tarifs de l'offre commerciale ou des promotions en vigueur au moment de la validation de votre commande.

Attention : les prix, cadeaux promotions et offres spéciales figurant sur notre site ont une validité limitée et ne sont pas cumulables avec ceux du catalogue. En cas de rupture de stock sur le cadeau actuel, un autre cadeau d'une valeur équivalente vous sera envoyé.

L'offre en cours de 8€ de remise dès 65€ d'achat est non cumulable avec d'autres codes promotionnels, codes avantages ni avec d'autres cadeaux que ceux proposés par défaut. Offre valable jusqu'au 1/04/2024.

La vente de nos spécialités sur le présent site est exclusivement réservée au consommateur final, c'est-à-dire à toute personne physique n'agissant pas en qualité de commerçant ou de restaurateur et ayant la capacité juridique de contracter. A cet égard, la Direction de TRADITIONS DU PERIGORD se réserve le droit d'annuler toute commande à caractère anormal telle qu'une commande portant sur des quantités de produits excédant les besoins normaux d'un consommateur ou les flux de commandes anormaux à une même adresse de facturation et/ou de livraison. 

3. Commande

Toutes les commandes passées à TRADITIONS DU PERIGORD sont destinées à l'usage personnel des clients. Les clients ou les destinataires des produits s'interdisent toute revente partielle ou totale des produits. TRADITIONS DU PERIGORD se dégage de fait de toute responsabilité juridique si l'acquittement des taxes n'était pas effectué par le client.

Les systèmes d'enregistrement automatique sont considérés comme valant preuve, de la nature, du contenu et de la date de la commande.

TRADITIONS DU PERIGORD confirme l'acceptation de sa commande au client à l'adresse mail que celui-ci aura communiqué. La vente ne sera conclue qu'à compter de la confirmation de la commande.

TRADITIONS DU PERIGORD se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.

Les informations énoncées par l'acheteur, lors de la prise de commande engagent celui-ci : en cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le produit.

Vous pouvez passer commande 7 jours sur 7 sur notre site Internet www.traditions-perigord.com ou par téléphone au 0892 160 164*, du lundi au dimanche de 8h00 à 20h00.

Vous avez la possibilité, avant de valider définitivement votre commande, de revenir aux pages précédentes, de corriger et de modifier votre commande avant de confirmer celle-ci.

Pour consulter le suivi de votre commande, vous pouvez consulter la page « Mon compte » de notre site ou contacter notre service clientèle du lundi au vendredi de 8h00 à 17h30 au 0892 160 164* ou via le formulaire de contact.

En cas de problème sur un produit ou sur un délai, et seulement dans ce cas, vous pouvez contacter notre service clientèle au 05 47 75 70 04, prix d'un appel local, du lundi au vendredi, de 8h00 à 17h30.

Toute commande est sujette à notre acceptation et livrable dans la limite des stocks disponibles, exclusivement à destination de la France métropolitaine, et de Monaco.

Les produits vous seront facturés sur la base des tarifs de l’offre commerciale ou des promotions en vigueur au moment de la validation de votre commande.

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande pour motif légitime conformément aux dispositions de l’article L. 121-11 du Code de la consommation et de procéder à son remboursement, et ce, nonobstant toute confirmation qui aurait été éventuellement émise.

En cas d'erreur de saisie, d'impression ou de calcul laissant apparaître un prix nettement inférieur au prix normalement pratiqué et nonobstant tout accusé de réception de commande automatiquement reçu, le Client se verra appliquer le prix le plus bas, sauf si ce prix est manifestement dérisoire, c'est à dire sans rapport avec la valeur réelle du produit commandé.

Dans ce cas, la commande, même si elle a fait l'objet d'une confirmation automatique par le Vendeur, sera annulée. Le Client sera informé dans les meilleurs délais afin qu'il puisse, s'il le souhaite, repasser une commande.

Certains produits rencontrent un énorme succès, entraînant des ruptures de stocks. Dans l'objectif de vous satisfaire au mieux, nous pouvons être amenés à vous proposer un produit de remplacement présentant le même rapport qualité/prix, ou à vous en proposer le remboursement.

Les cadeaux peuvent également se retrouver de façon très exceptionnelle en rupture de stock. Dans ce cas nous nous engageons à procéder à un remplacement par un cadeau de valeur similaire au cadeau épuisé ou par une spécialité de la gamme TRADITIONS DU PERIGORD.

Seules les personnes juridiquement capables de souscrire des contrats concernant les produits que nous proposons sur notre site peuvent passer commande. Les commandes de professionnels ne sont pas acceptées (exception faite des cadeaux d’entreprise).

Toute commande d’un montant élevé pourra faire l’objet d’un contrôle.

4. Modalités de paiement

Vous pouvez régler vos achats Internet directement en ligne sur notre site www.traditions-perigord.com par carte bancaire (CB, Visa et Eurocard/Mastercard autorisées).

Si vous souhaitez régler par chèque bancaire (français, libellé en euros), vous devez l'envoyer sous 10 jours francs maximum à TRADITIONS DU PERIGORD – Service clients – Moulin de Moreau - ZAE du Périgord Noir - 24212 Sarlat Cedex .

Au-delà de ce délai, votre commande sera annulée.

Vous pouvez régler vos achats Internet directement en ligne par carte bancaire (CB, Visa et Eurocard/Mastercard autorisées). Pour votre plus grande sécurité, le serveur de Traditions du Périgord est pourvu de la technologie de cryptage du protocole SSL assurée par notre partenaire CyberMUT P@iement. Le protocole Secure Socket Layer, la référence mondiale en termes de sécurisation des transactions électroniques, vous garantit l’authentification, la confidentialité et l’intégrité des données échangées. Les données relatives à votre carte bancaire seront cryptées pour ne jamais circuler en clair sur le réseau Internet.

La commande validée par le client ne sera considérée effective que lorsque les centres de paiement bancaire concernés auront donné leur accord. En cas de refus des dits centres, la commande sera automatiquement annulée et le client prévenu par courrier électronique.

 IMPORTANT : il est essentiel de ne jamais transmettre vos coordonnées bancaires dans un simple email.

Vous pouvez régler en 3 fois sans frais sur notre site www.traditions-perigord.com si votre commande est supérieure à 90 euros et ne dépasse pas 1 000 euros, sous réserve d’acceptation par nos services. Cette option vous sera proposée dans « Votre panier » pendant la validation de votre commande, parmi les modalités de paiement proposées. Votre première mensualité sera débitée lors de la validation de votre commande, les deux autres à 30 et 60 jours. Pour bénéficier de cet avantage de paiement, votre carte bancaire doit avoir une date de validité égale ou supérieure à 3 mois à la date de votre achat.

Nous nous réservons tout droit de refuser un paiement en 3 fois, et notamment dans les cas suivants :  pour une première commande, si vous avez déjà un paiement en 3 fois en cours auprès de TRADITIONS DU PERIGORD, en cas d’impayé ou d’incident de paiement sur une commande précédente auprès de TRADITIONS DU PERIGORD. 

De convention expresse et sauf report sollicité à temps et accordé par nous, le défaut de paiement des produits livrés entraînera :

  • L’exigibilité immédiate de toutes les sommes restant dues, quel que soit le mode de règlement prévu.
  • L’exigibilité à titre de dommages et intérêts et de clause pénale d'une indemnité égale à 15 % des sommes dues, outre les intérêts légaux et les frais judiciaires éventuels.

En cas de produit épuisé ou non livrable, seul le remboursement de la somme versée, éventuellement majorée des intérêts légaux, pourra être exigé.

Les produits restent la propriété de Traditions du Périgord jusqu’au règlement complet de la commande.

5. Livraison

1. Lieu

La livraison est effectuée par Transporteur spécialisé au domicile du client ou en point de retrait suivant le choix de transport du client, exclusivement en France Métropolitaine, Corse, et Monaco.
La livraison est effectuée par la remise directe du produit au destinataire annoncé, soit en cas d'absence, à une autre personne habilitée par le client. Nous vous demandons de bien vouloir indiquer clairement lors de la validation de l’adresse de livraison : votre n° de téléphone (indispensable), et éventuellement le code d’accès à l’immeuble.

Si le client souhaite 2 lieux de livraison ou faire des cadeaux à des tiers, il passe 2 commandes, avec les frais de livraison liés.

Attention, seules les adresses personnelles permettent un suivi sécurisé des commandes jusqu’à leur destinataire. En cas de commande expédiée à une adresse non personnelle telle que les boîtes postales, campings, hôtels, codes "armées" et transitaires, Traditions du Périgord décline toute responsabilité en cas de non-réception du colis par son destinataire et aucune réclamation ne sera acceptée.

2. Livraison en point de retrait colissimo

Lors de votre commande, vous pouvez choisir de vous faire livrer votre colis dans le point de retrait de votre choix. Pour être prévenu de l'arrivée de votre colis, vous devez impérativement indiquer un n° de téléphone portable et une adresse mail.
Vous disposez de 9 jours à partir de la mise à disposition de votre colis pour le retirer.

ATTENTION, pour des raisons d’hygiène la livraison en point de retrait n'est pas proposée pour les plats traiteur (indiqués par un flocon bleu). 
Pour des raisons logistiques, certaines offres ne proposent pas de livraison en point de retrait.

3. Cas particulier des plats traiteur (indiqués par un flocon bleu)

Si votre commande comprend au moins un plat traiteur (type Foie Gras de Canard mi-cuit), vous serez livré par transporteur sous boîte isotherme, avec des poches de glace réfrigérantes. La conservation, au frais, des produits est ainsi garantie pendant la durée du transport. Dès réception, sortir les produits de leur boite isotherme et les placer immédiatement au réfrigérateur. Conservation des produits : au réfrigérateur (0-4 °C) jusqu’à la date limite de conservation indiquée sur le produit. En cas d’absence lors de la livraison, merci de contacter immédiatement le transporteur grâce à l’avis de passage qu’il aura laissé, pour une livraison le lendemain. Traditions du Périgord ne pourrait être tenu responsable d’un délai supplémentaire en cas d’absence lors d’une livraison. Merci d’indiquer impérativement votre numéro de téléphone (de préférence un numéro de portable) et votre code porte indispensables pour la livraison au moment de passer votre commande.

Pour des raisons logistiques, la livraison des plats traiteur ne s’effectue qu’en France métropolitaine (hors Corse) et Monaco hors zones non livrables suivantes : Ile d’Aix (17123) ; Ile de Bréhat (22870) ; Ouessant (29242) ; Ile de Batz (29253) ; Ile-Molène (29259) ; Ile-Tudy (29980) ; Ile de Sein (29990) ; Belle île en mer (56360) ; Groix (56590) ; Ile aux moines (56780) ; Ile d’Arz (56840) ; Ile d’Yeu (85350) ; Codes postaux armées (département 00).

4. Délai

Le délai moyen de livraison de tout produit commandé est de 5 à 8 jours selon les délais postaux. En cas de non respect de ce délai, TRADITIONS DU PERIGORD s’engage à vous informer dès que possible et par tout moyen. Vous aurez alors le choix entre le maintien ou l’annulation de votre commande.

Toutefois, TRADITIONS DU PERIGORD ne saurait être tenu pour responsable en cas de survenance d’un cas fortuit, d’une rupture de stock ou d’un cas de force majeure qui en gênerait ou en retarderait l’exécution.
Pour des raisons de disponibilité, une commande peut être livrée en plusieurs fois au client. Le client ne règle alors qu'une seule livraison.
Il est indispensable de nous indiquer votre numéro de téléphone, le code porte et l’étage de votre immeuble, pour une éventuelle prise de rendez-vous avec le transporteur.
Préparée avec le plus grand soin, votre commande vous parviendra dans un emballage adéquat. Lors de la livraison, en cas de problème sur le colis, vous devrez faire les réserves d'usage, si nécessaire, sur le récépissé de transport, en présence du transporteur, avec le nom précis des produits concernés et contacter le service clients TRADITIONS DU PERIGORD.

Dans le cas d'un produit technique, le client veillera particulièrement à vérifier le bon fonctionnement de l'appareil livré, à lire la notice d'emploi qui lui est fournie. En cas de défauts apparents, l'acheteur bénéficie du droit de retour dans les conditions prévues dans ce document.

5. Frais de traitement.

La participation forfaitaire aux frais de port et de traitement est de 6,90 € par commande sauf offres exceptionnelles.
Franco de port dès 500€ pour les professionnels (colis CE, achats groupés).

Si votre commande comporte un ou plusieurs plats traiteur (flocon bleu), vous pouvez choisir l’option « livraison prioritaire et assurée tous risques », moyennant un supplément de 3,90 €.

En cas d’absence lors de la livraison, un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres. Vous devrez alors prendre contact le jour même avec le transporteur choisi pour une deuxième présentation (gratuite) du colis le lendemain.

En cas d’erreur dans la préparation ou la livraison de votre colis (problème d’attribution de colis, produit manquant ou ne correspondant pas à votre commande, etc.), vous disposez d’un délai de 30 jours (sauf sur les plats traiteur : 10 jours) à compter de la date de livraison pour faire une réclamation auprès de notre Service Clientèle.

6. Satisfait ou remboursé


Vous avez 14 jours à compter de la date de la commande pour exercer votre droit de rétractation et nous retourner votre article intact et complet en recommandé ou en Colissimo suivi à l’adresse suivante : TRADITIONS DU PERIGORD Moulin de Moreau ZAE du Périgord Noir 24212 SARLAT CEDEX. Vous recevrez un remboursement.
Si malgré nos efforts vous n’étiez pas entièrement satisfait, vous bénéficiez de notre garantie « 100 % satisfait ou remboursé » en retournant votre article intact et complet ou son emballage sous 30 jours, en recommandé ou en Colissimo suivi dans l’emballage d’origine ou un emballage adéquat, à l’adresse suivante : TRADITIONS DU PERIGORD Moulin de Moreau ZAE du Périgord Noir 24212 SARLAT CEDEX Cedex. Selon les cas, vous recevrez un remboursement, un échange ou un avoir. Les frais de retour restent à votre charge, sauf en cas de retour d’un produit présentant un défaut à la livraison.

Les dates de consommation indiquées sur les produits doivent être respectées par le client. Dans tous les cas TRADITIONS DU PERIGORD ne pourra être tenu pour responsable pour non respect des dispositions réglementaires et législatives en vigueur, la responsabilité de TRADITIONS DU PERIGORD est systématiquement limitée à la valeur du produit mis en cause, valeur à sa date de vente et ce sans possibilités de recours envers la marque ou la société productrice du produit.

Vous pouvez contacter le service clients par mail via le formulaire contact ou au 05 47 75 70 04 du lundi au vendredi de 8h00 à 17h30 pour toute question relative à l'exécution de votre commande, problème de livraison ou de service après-vente.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour :

- les biens ou services dont le prix dépend de fluctuations sur le marché financier échappant au contrôle du professionnel et susceptibles de se produire pendant le délai de rétractation ;
- les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;
- les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
- les biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

7. Protection de la vie privée et fichiers électroniques


Les informations recueillies sur le site TRADITIONS DU PERIGORD sont nécessaires pour le traitement des commandes. En remplissant les formulaires, vous donnez votre accord pour l'utilisation de ces données à des fins commerciales de la part de TRADITIONS DU PERIGORD et de ses partenaires. En vous abonnant à l’une de nos newsletters, vous pouvez être amené à recevoir des emails d’autres sociétés du groupe Trésor du Patrimoine.

Le fichier TRADITIONS DU PERIGORD a fait l'objet d'une déclaration à la CNIL.

Il s’agit de la politique de respect de la vie privée adoptée par TRADITIONS DU PERIGORD.

Conformément à la loi « Informatique et libertés » n°78-17 du 6 janvier 1978, modifiée par la loi n°2004-801 du 6 août 2004, vous disposez d’un droit individuel d’accès, de retrait et de rectification des informations vous concernant.

Si vous ne souhaitez pas recevoir nos propositions ou celles d’autres entreprises par notre intermédiaire, vous pouvez modifier vos informations personnelles sur votre espace « Mon compte » accessible sur notre site www.traditions-perigord.com ou en faire la demande par écrit à : TRADITIONS DU PERIGORD – Service relations clientèle – Moulin de Moreau ZAE du Périgord Noir 24212 SARLAT CEDEX.

Si vous souhaitez exercer votre droit d’opposition au démarchage téléphonique, vous pouvez vous inscrire sur bloctel.gouv.fr

Concernant le RGPD et notre politique de traitement des données personnelles, nous vous invitons à consulter la page ici .

8. Litiges

Le présent contrat est soumis au droit français.

En cas de difficultés dans l'application du présent contrat, l'acheteur a la possibilité, en cas d’impossibilité de résoudre le litige avec le service client de TRADITIONS DU PERIGORD et avant toute action en justice, de rechercher une solution amiable notamment avec l'aide : d'une association professionnelle de la branche, d'une association de consommateurs ou de tout autre conseil de son choix.

Il est rappelé qu'en règle générale et sous réserve de l'appréciation des Tribunaux, le respect des dispositions du présent contrat relatives à la garantie contractuelle suppose que l'acheteur honore ses engagements financiers envers le vendeur.

Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec bienveillance attentive, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d'exposer sa situation.

En cas de litige non résolu par les moyens ci-dessus, le client s'adressera exclusivement aux tribunaux français compétents.

Depuis le 15 Février 2016, la Commission européenne a mis en place une plate-forme pour la résolution extrajudiciaire des conflits. Celle-ci offre la possibilité aux consommateurs de régler les différends concernant une commande en ligne dans un premier temps sans l'intervention d'un juge. Cette plate-forme de règlement des différends se trouve sous le lien suivant :

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR

Médiation

Conformément à l'article L. 612-1 du Code de la consommation, le consommateur, sous réserve de l’article L.152-2 du code de la consommation, a la faculté d’introduire une demande de résolution amiable par voie de médiation, dans un délai inférieur à un an à compter de sa réclamation écrite auprès du professionnel. TRADITIONS DU PÉRIGORD a désigné, par adhésion enregistrée sous le numéro 30198/VA/2104 la SAS Médiation Solution comme entité de médiation de la consommation. Pour saisir le médiateur, le consommateur doit formuler sa demande :

- Soit par écrit à : Sas Médiation Solution 222 chemin de la bergerie 01800 Saint Jean de Niost
- Soit par mail à : contact@sasmediationsolution-conso.fr
- Soit en remplissant le formulaire en ligne intitulé « Saisir le médiateur » sur le site https://www.sasmediationsolution-conso.fr

Quel que soit le moyen de saisine utilisé, la demande doit impérativement contenir :

- Les coordonnées postales, téléphoniques et électroniques du demandeur,
- Le nom et l’adresse et le numéro d’enregistrement chez Sas Médiation Solution, du professionnel concerné,
- Un exposé succinct des faits. Le consommateur précisera au médiateur ce qu’il attend de cette médiation et pourquoi,
- Copie de la réclamation préalable,
- tous documents permettant l’instruction de la demande (bon de commande, facture, justificatif de paiement, etc.)

9. Protection des mineurs

Mineurs : en vertu de la loi du 21 juillet 2009, la vente d'alcool à des mineurs de moins de 18 ans est interdite.

Toute personne commandant du vin ou toutes formes de boissons alcoolisée chez Traditions du Périgord s'engage donc à avoir 18 ans révolus à la date de la commande. L'abus d'alcool est dangereux pour la santé. Sachez consommer avec modération.

10. Informations légales

TRADITIONS DU PERIGORD. S.A.S. au capital de 100 000 euros - RCS Sarlat B 300 966 603

Raison sociale
Traditions du Perigord
Siège social Moulin de Moreau ZAE du Périgord Noir
Code postal 24212
Ville
Sarlat Cedex
Pays France
Bureaux / Locaux commerciaux Boutiques de vente - 8 rue de la liberté - 24200 Sarlat ZAE du Périgord Noir - 24200 Carsac-Aillac
Téléphone 0892 160 164* 
Fax
05 53 31 09 41
E-mail Formulaire de contact
Site web https://www.traditions-perigord.com
TVA intra-communautaire
FR 56 300 966 603
Siret
B 300 966 603
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Siret B 300 966 603

(*service 0,40€ TTC/min + prix appel)